职位描述
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职位描述：
1. 沟通表达能力强，思路清晰，有团队合作意识，抗压能力强
售前售后客服（1人）
工作职责：
1. 负责淘宝/京东/小红书店铺的客户接待，为客户提供专业的产品介绍、订单咨询、流程指引、售后服务等
2. 根据运营部的阶段性活动方案，配合进行活动宣传及支持
3. 定期收集整理客户反馈，进行客户需求分析
4. 跟踪物流，妥善处理退换货，退款，产品损坏等问题
5. 非优质好评跟进及处理
任职要求：
1. 大专及以上学历，有电商平台客服经验者优先考虑
2. 较好的沟通交流能力及团队协作能力
3. 熟练使用办公软件，打字速度60字/分钟
4. 有耐心，做事认真细心负责
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